COVID-19 e turismo: danos reputacionais e efeitos da pandemia nos planos de férias e viagens

Abstract

A COVID-19 é uma crise sanitária de proporções inauditas e será previsivelmente responsável pela mais grave crise económica mundial dos últimos 100 anos (IMF, 2020). As projeções antecipam que as economias mais dependentes do turismo irão conhecer recessões mais graves (IMF, 2020) e estarão mais suscetíveis a uma escalada do desemprego (OECD, 2020). O turismo tem que ver com mobilidade e interação social e, na falta de meios farmacêuticos específicos para prevenir e combater a nova doença, a imobilidade e o distanciamento físico são as soluções de recurso. Por isso, toda a cadeia de valor do turismo — dos operadores e agências de viagem, às companhias aéreas, alojamento, animação, etc. — está a ser sujeita a um «choque de procura» que praticamente fez parar a «indústria». Em Portugal, os meses de abril e maio de 2020 registaram mínimos históricos de atividade nos alojamentos turísticos, com, respetivamente, 85% e 70,4% dos estabelecimentos encerrados ou sem atividade (INE, 2020) e milhares de trabalhadores em lay off [...]