Interfaces gestuais na experiência turística tecnologicamente mediada: estado da arte e desafios

Abstract

O progresso nas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) impulsionou novos modelos e estímulos para o turismo enquanto sector, que combinados com novos comportamentos do turista, muito influenciadas pelas dinâmicas da Web 2.0 e manifestando os contornos de uma cultura de participação, abrem espaço para o surgimento de novos serviços, ubíquos ao longo de todo o ciclo da experiência turística, correspondendo a uma crescente mediação tecnológica desta mesma experiência. Noutro prisma, o surgimento de novos paradigmas de Interação Humano-Computador (IHC), de que são exemplo as Natural User Interfaces (NUI), implicam oportunidades e desafios, quer ao nível da usabilidade e User Experience (UX), quer de um ponto de vista específico, quando pensada a sua potencial integração na experiência turística e o seu impacto nesta mesma experiência. Assim, o presente artigo pretende estabelecer uma contextualização relativa à natureza e desafios propostos pelas interfaces gestuais, quando integradas na experiência turística, apresentando um conjunto de exemplos que materializam a utilização de interfaces gestuais no contexto turístico.

The progress of communication and information technologies has promoted new models and stimuli in the tourism sector. When combined with tourists’ new behaviours, very influenced by Web 2.0 dynamics and outlined by social web based participative culture, have provided new opportunities for new tourism services, ubiquitous throughout the entire cycle of the touristic experience, and have been transformed according to the growing technological mediation present within the experience. Also, the advent of new Human-Computer Interaction (HCI) paradigms – such as Natural User Interfaces (NUI) – involves challenges and opportunities in regards to usability and the User Experience (UX) and, from a specific point of view, in relation to its integration in and impact on the touristic experience. The current paper aims to present an overview of the nature and challenges raised by gestural interfaces, complemented by a review of examples that apply gestural interfaces in tourism related contexts.