Sociální média - nový způsob komunikace se zákazníky a jejich význam, možnosti a hrozby pro obchod

Abstract

Smyslem této bakalářské práce je zaměřit se na komunikaci se zákazníkem na sociálních médiích. Práce obsahuje dvě části teoretickou a praktickou. Teoretická část se zaměřuje na definování termínů z oblasti sociálních médií a také marketingové komunikace. Dále poukazuje na důležitou roli sociálních médií právě při komunikaci se zákazníkem. Praktická část je rozdělena do dvou částí. První část obsahuje příklady úspěšných a neúspěšných kampaní prováděných na sociálních médiích. Druhá část hodnotí komunikaci se zákazníky u vybraných českých e-shopů.

Description

Subject(s)

sociální média, marketingová komunikace na internetu, komunikační mix, sociální marketing

Citation

OPEN License Selector