Claves para el cambio organizacional : técnicas de gestión de resistencias
Resumen
En el presente documento se procede a la identificación y análisis de las técnicas de gestión
de resistencias más recientes en el marco de un proceso de cambio organizacional. El
propósito general de este artículo consistirá en determinar la efectividad del uso de
concretas “claves para el cambio” que faciliten su implantación exitosa. De esta forma, tras
una profunda revisión crítica de literatura y la realización de diversas entrevistas en
profundidad, se concluye la necesidad de identificar previamente el tipo de resistencia que
debe ser enfrentada para, de este modo, posibilitar el diseño e implementación de una
adecuada estrategia de cambio. Finalmente, se plantea la relevancia del rol del liderazgo en
la institucionalización de dicho cambio. In this document I will proceed to identify and analyze the most recent resistance
management techniques in an organizational restructuring process. The main purpose of
this article will consist in determining the efficacy of using specific "keys for the change"
that will help its successful implementation. In that way, after a deep review of the sources
as well as on the basis of deep interviews, we may conclude the convenience of
determining the typology of the resistance to deal with in order to design and deploy the
appropriate change management strategy. Finally, we will consider the relevance of the role
of a leader in the institutionalization of the aforementioned change.