非暴力コミュニケーションのメディエーションに向けた生成AIの試行

Abstract

多様な価値観を持つ人々の自由と連帯を両立させる混生社会を目指して、社会的な分断や紛争の様々な場面で思いやりのある与え合いを可能にする非暴力コミュニケーションに着目し、それに対して生成AIを試行した。具体的には、従来の認定トレーナーに代わってChatGPTを用い、観察、感情、ニーズ、リクエストの4つのプロセスにおいて入力文のメディエーション（修正）が可能かを試した。その結果、まだ実用レベルではないものの、生成AIの適用可能性があることがわかった。改善指針としては、模範回答の追加、修正回答の再学習、各プロセスに適した用語の指定、必要情報の聞き直しを提案した。生成AIの使い方として、初めは認定トレーナーの補助や、イベントやワークショップの予習や復習への活用、将来的にはデジタル民主主義、プラットフォーム協同組合、Cyber-Human Social Co-Operating Systemにおける合意形成や協力行動の支援に有用だろう。生成AIを用いたNVCメディエーションが普及することで、混生社会の早期実現が望まれる。

Aiming for a mixbiotic society that combines freedom and solidarity among people with diverse values, we focused on nonviolent communication (NVC) that enables compassionate giving in various situations of social division and conflict, and tried a generative AI for it. Specifically, ChatGPT was used in place of the traditional certified trainer to test the possibility of mediating (modifying) input sentences in four processes: observation, feelings, needs, and requests. The results indicate that there is potential for the application of generative AI, although not yet at a practical level. Suggested improvement guidelines included adding model responses, relearning revised responses, specifying appropriate terminology for each process, and re-asking for required information. The use of generative AI will be useful initially to assist certified trainers, to prepare for and review events and workshops, and in the future to support consensus building and cooperative behavior in digital democracy, platform cooperatives, and cyber-human social co-operating systems. It is hoped that the widespread use of NVC mediation using generative AI will lead to the early realization of a mixbiotic society.