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미용서비스 소비자의 인적충성과 점포충성에 관한 이원적 충성행동 연구 : Hairdressing service consumers` dualistic loyalty to srevice person and store
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- Authors
- Advisor
- 이은영
- Issue Date
- 2006
- Publisher
- 서울대학교 대학원
- Keywords
- 미용서비스 ; hairdressing service industry ; 고객 충성 ; customer loyalty ; 이원적 충성 ; dualistic loyalty ; 인적충성 ; loyalty to service person ; 점포충성 ; loyalty to store ; 인적만족 ; satisfaction ; 점포만족 ; switching cost ; 인적전환비용 ; service cost ; 점포전환비용 ; service quality ; 서비스비용 ; relationship benefit ; 서비스품질 ; words of mouth. ; 관계혜택 ; 인적구전 ; 점포구전.
- Description
- 학위논문(박사)--서울대학교 대학원 :의류학과,2006.
- Language
- Korean
- URI
- http://dcollection.snu.ac.kr:80/jsp/common/DcLoOrgPer.jsp?sItemId=000000046405
https://hdl.handle.net/10371/22525
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