Publication: Turizm sektöründe algı yönetiminin rolü
Loading...
Date
2019
Authors
Yozgat, Uğur
Hamzaçebi, Almıla Begüm
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Algı, bireyin günlük hayatının hemen hemen her alanında karşı karşıya kaldığı bir olgudur.
Bireyin yaşantısını birebir etkileyen algı; şirketlerin, kurumların, siyasilerin, devletin
vazgeçilmez bir propaganda silahıdır. Algının ortadan kaldırılması da yine algı ile olmaktadır.
Bu derece yüksek öneme sahip olan algıyı kurum boyutuna indirdiğimizde, kurumsal algının
yönetimi, etki oluşturulacak hedef kitle üzerinde tam sonuç almak için stratejik bir planlamayı
da beraberinde getirir. Stratejik planlamanın doğru olması, kurumsal algının sürekliliğini sağlar.
Bu da kurumun sürdürülebilirliğini beraberinde getirir. Bu çalışma da turizm sektöründe algı
yönetiminin nasıl ve ne şekilde gerçekleştirilebileceğine odaklanmıştır. Burada amaç, kitle
iletişim araçlarından olan Twitter, Instagram, Facebook gibi sosyal medya platformları
üzerinden algı yönetimi uygulamalarını, seçilen hedef kitleler üzerinde hangi yöntemlerle ve ne
şekilde gerçekleştirdiğini irdelemektir. Araştırmada kişilerde algının oluşmasına etki eden
faktörler, algı yönetimini etkileyen ve bunun uygulanmasında önem arz eden unsurlar ele
alınmıştır. Dünyadan ve Türkiye‟den verilen örneklerle teorik olarak anlatılanlar uygulamalarla
desteklenmiştir. Çalışma, sosyal medya platformları üzerinden gerçekleştirilen algı yönetimi
uygulamalarının kitleleri harekete geçirmede etkili olabileceğini göstermiştir.
Perception is a phenomenon that everybody encounters in every aspect of life. It is a powerful propaganda tool which can be used by companies, institutions, politicians or governments to affect individuals‟ lives. Eliminating, managing perception can also be applied with reverse psychology. It is an effective weapon. Organizational perception management which is examined in this study, requires strategic management to acquire profitable results on target groups. Organizational perception management is only sustainable with the proper strategic management. This paper aims to explain how, and which ways tourism industry use to manage perceptions of target groups. Main aim is to examine how to manage perceptions through social media platforms such as Twitter, Instagram, Facebook to affect perceptions of target groups. This research holds information about contributing factors on people‟s forming perceptions and factors which are important for managing perceptions. Using real life cases theory is connected to the reality. The study revealed that perception management applications are effective on target groups which influence their emotions and actions through social media platforms. In the context of successful examples of social media applications, “Influencer Marketing” method is examined and how this method is effective on target groups and how enterprises receive feedbacks and profits from these applications.
Perception is a phenomenon that everybody encounters in every aspect of life. It is a powerful propaganda tool which can be used by companies, institutions, politicians or governments to affect individuals‟ lives. Eliminating, managing perception can also be applied with reverse psychology. It is an effective weapon. Organizational perception management which is examined in this study, requires strategic management to acquire profitable results on target groups. Organizational perception management is only sustainable with the proper strategic management. This paper aims to explain how, and which ways tourism industry use to manage perceptions of target groups. Main aim is to examine how to manage perceptions through social media platforms such as Twitter, Instagram, Facebook to affect perceptions of target groups. This research holds information about contributing factors on people‟s forming perceptions and factors which are important for managing perceptions. Using real life cases theory is connected to the reality. The study revealed that perception management applications are effective on target groups which influence their emotions and actions through social media platforms. In the context of successful examples of social media applications, “Influencer Marketing” method is examined and how this method is effective on target groups and how enterprises receive feedbacks and profits from these applications.
Description
Keywords
Algı Yönetimi, Kurumsal Algı Yönetimi, Konaklama İşletmeleri, Algı Yönetimi Uygulamaları Sessizlik, Perception Management, Organizational Perception Management, Hospitality Enterprises, Perception Management Applications