Viabilidad del sistema arbitral de consumo en el Perú

Abstract

El Arbitraje de Consumo en Perú se presenta como una alternativa eficaz a los procesos judiciales tradicionales, ofreciendo una resolución de conflictos más rápida y flexible entre consumidores y proveedores. Este estudio examina la viabilidad del Sistema Arbitral de Consumo (SISAC), introducido con la finalidad de resolver conflictos de forma sencilla, gratuita, y rápida. Mediante un enfoque cualitativo y comparativo, se analizan las regulaciones actuales, la efectividad del sistema y las posibles mejoras necesarias para asegurar su eficacia futura. La investigación emplea técnicas como el análisis de doctrina, normas, jurisprudencia, derecho comparado y entrevistas a expertos. Los resultados indican que, a pesar de las innovaciones y la regulación intentada por el DS Nº 103-2019, existen desafíos significativos que limitan la efectividad del SISAC, como la falta de adhesión de los proveedores al sistema y las críticas a la eficacia del reglamento actual. Se propone una discusión crítica sobre estas áreas con sugerencias concretas para mejorar la viabilidad del sistema.