Estratégias para o desenvolvimento de produtos exclusivos

Abstract

A focalização da actividade das empresas nas oportunidades de mercado apresenta fortes vantagens em relação à procura de estratégias competitivas, que entretanto requerem uma orientação para o desenvolvimento de novos produtos, segundo uma óptica de marketing. Mas, o sucesso comercial de uma empresa depende da compreensão de que os elementos intangíveis constituem uma importante componente, susceptível de fidelizar os clientes. O marketing de relacionamento considera como elementos estratégicos a individualização da relação com o cliente e outros agentes e focaliza-se no estabelecimento de relações que criem e reforcem laços de cooperação e compromisso a longo prazo. Neste âmbito, o brinde assume um papel de fundamental importância, podendo ser associado ao produto com o objectivo de aumentar a sua atractividade e fomentar uma ligação mais satisfatória com o cliente e/ou constituir um veículo de comunicação da empresa com os seus clientes, em geral, ou clientes especiais, em particular. Porém, para que os brindes atinjam o seu objectivo é imperioso que sejam diferenciados, de valor, que possam agradar e integrar o quotidiano dos clientes. Se a oferta for um produto criativo e exclusivo, que para além da utilidade tem agregado, através do design, em sua composição atributos artísticos e/ou estéticos, o brinde poderá ser mais valorizado e os resultados mais satisfatórios. Com o objectivo de conhecer as práticas e políticas das empresas, no que respeita à oferta de brindes aos seus clientes, foi realizado um estudo que teve como universo as 500 maiores empresas portuguesas.

The focus of activity from enterprises at the market opportunities presents strong advantages related to the search of competitive strategies that requires an orientation for the development of new products according to a marketing optics. But the enterprises commercial success depends of the comprehension of the unreachable elements that make an important component susceptible to get faithful clients. The relationship marketing considers as strategic element the individual relation with the client and other agents is based at the establishment of relations that creates and make stronger cooperation and commitment as a long term. At this extent the free gifts assumes an important and fundamental role been associated to the product with the objective of growing the attractively and instigate a more satisfactory connection with the client or create a way of communication from the enterprise with their clients or special clients. However for the free gifts reach their objective is very important that they became different on money terms so they can please the client’s day by day. If the offer is a exclusive product with usefulness and design the free gift could have more value and have better results. With the objective of knowing the political and practices of the enterprises on the free gifts offer was made a study that had as universe the Portuguese 500 top enterprises.