Contributo para a gestão do conhecimento - proposta de um modelo para mitigar a informação assimétrica nos projetos de construção

Abstract

A escassez metodológica, na abordagem definida para gerir a transferência de conhecimento durante o ciclo de vida do projeto de construção, e a inexistência de um sistema integrado que sustente esse conhecimento e o atualize durante as solicitações ou alterações ao projeto, são condicionantes que impedem a correta gestão da informação e partilha do conhecimento ao longo de todo o ciclo de vida do projeto. Esta tese analisa a importância da gestão da informação (GI) e da gestão do conhecimento (GC) no setor da construção em Portugal e investiga a perceção de profissionais experientes sobre a implementação da GC, os seus benefícios e restrições e a forma como o conhecimento é obtido e partilhado. Aborda as características da contratação relacional (CR) e a sua combinação com a metodologia BIM na redução da informação assimétrica (IA) em projetos de obras públicas em Portugal. Fomenta a partilha do conhecimento com o contributo da metodologia BIM para otimizar os projetos de construção e ajudar na tomada de decisão dos gestores de projeto. O objetivo principal é realizar uma análise dos fatores determinantes na adoção da CR em combinação com a BIM com vista à redução da IA (Estudo A) e ajudar as empresas de construção em Portugal a desenvolverem estratégias destinadas a implementar a GC e a partilha do conhecimento (Estudos B e C). A partir de uma pesquisa por questionário realizada junto de especialistas com uma sólida experiência e conhecimento em projetos de construção, verifica-se que a probabilidade da IA ocorrer é muito elevada e o seu impacto nos projetos é igualmente elevado e que a CR em combinação com a metodologia BIM contribui positivamente para a mitigação de problemas de IA nos projetos de construção. Constata-se a importância da GC, sendo a partilha de informações e a troca de experiências considerados os maiores benefícios, mas é ressalvada a necessidade de uma mudança de mentalidade para que seja possível implementar a GC. Este presente estudo visa ajudar as empresas de construção em Portugal a desenvolverem estratégias destinadas a implementar a GC e a partilha do conhecimento. Visa igualmente garantir a qualidade dos serviços prestados através da identificação de um modelo que sirva de base, para a obtenção de um conjunto de estratégias e práticas que descrevam e expliquem, o processo, para garantirem deste modo, uma boa gestão da informação e do conhecimento durante o ciclo de vida de um projeto de construção.

Methodological shortfall in the approach designed to manage transfer of knowledge during the lifecycle of construction project and lack of an integrated system to sustain this knowledge and effectively update it during requests or changes to the project are constraints that hamper adequate information management and knowledge sharing throughout the project lifecycle. This dissertation analyses the importance of information management (IM) and knowledge management (KM) in the construction sector in Portugal and investigates the perceptions of experienced professionals on KM implementation, its benefits and constraints and the way knowledge is obtained and shared. It addresses the characteristics of relational contracting (RC) and its combination with the BIM (Building Information Modeling) methodology in reducing asymmetric information (AI) in public works projects in Portugal. This thesis promotes knowledge sharing with the contribution of the BIM methodology to optimize construction projects and assist project managers' decision-making. The main objective is to conduct an analysis of the critical determinants in the adoption of RC in combination with the BIM methodology to reduce AI (Study A) and assist construction companies in Portugal to develop strategies aimed at implementing KM and knowledge sharing (Studies B and C). From a questionnaire survey of experts with extensive experience and knowledge in construction projects, it is found that the probability of AI occurring is very high, that its impact on projects is also high, and that RC in combination with the BIM methodology positively contributes to mitigating AI problems in construction projects. The importance of KM is highlighted and its greatest benefits of information sharing and exchange of experiences, but it is equally stressed the need for a change of mindset to enable KM implementation. This study aims both to help construction companies in Portugal to develop strategies to implement KM and knowledge sharing and to guarantee service quality by identifying a model to serve as a basis for obtaining a set of strategies and practices that describe and explain the process, thus ensuring effective information and knowledge management during the lifecycle of a construction project.