Student satisfaction and co-creation behavior in game-based learning environment in higher education

Abstract

À medida que a concorrência aumenta, é essencial que os prestadores de ensino superior (ES) tentem desenvolver e oferecer experiências de serviço de alta qualidade. O valor no contexto educacional é apresentado como uma ferramenta para que as instituições de ensino superior (IES) levem a cabo o planeamento estratégico e a orientação para o mercado, compreendam, gerenciem e impactem as percepções de valor entre todos os alunos. Baseando-se na investigação atual sobre a satisfação do aluno na aprendizagem baseada em jogos (GBL), a presente tese visa apresentar uma revisão sistemática da literatura sobre os antecedentes da satisfação do aluno, a perceção de valor e o comportamento de cocriação no ambiente GBL no ES, a fim de mapear as pesquisas existentes sobre estes temas e oferecer uma visão consolidada de como a cocriação pode contribuir para a criação de valor mútuo para IES e alunos e como a percepção do valor do aluno pode contribuir para a satisfação do aluno. satisfação. A presente tese analisa e discute criticamente o estado da arte dos papéis e comportamentos de cocriação dos estudantes no ES e desenvolve um modelo de investigação que inclui o impacto da co criação no valor percebido pelo estudantes e, subsequentemente, na satisfação. A tese inclui três revisões sistemáticas da literatura. Um total de 128 (primeira e segunda revisão sistemática da literatura) e 88 (terceira revisão sistemática da literatura) artigos de periódicos académicos foram sistematicamente analisados utilizando abordagens qualitativas e quantitativas para o estudo. Foi realizado um estudo empírico com duas entrevistas informais com docentes do ensino superior do IBA na Dinamarca eum questionário com uma amostra de 320 alunos. A análise dos dados foi feita com Modelos de Equações Estruturais (SEM). Os resultados revelam várias relações significativas entre comportamento de cocriação percepção de valor e satisfação do estudante. Além disso, os resultados suportam a relação entre o comportamento de cocriação do aluno e sua satisfação num contexto de GBL no ES. Além disso, os resultados mostram que a percepção de valor do aluno impacta positivamente a satisfação do aluno com GBL no ES. A contribuição desta tese para a literatura sobre satisfação do aluno e comportamento de co-criação é quádrupla. Primeiro, concentra-se especificamente na percepção do estudante sobre o valor do ES e na satisfação do estudante no ES. Em segundo lugar, a tese fornece uma classificação detalhada e abrangente de estratégias de cocriação em ES e dos seus benefícios para estudantes e IES. Além disso, examina separadamente, pela primeira vez, o efeito do GBL na satisfação do estudante e analisa a percepção do estudante sobre o valor do GBL no ES. Terceiro, adapta e mede a influência do comportamento de cocriação do aluno na sua percepção do valor do GBL no ES. Em quarto lugar, a presente tese considera, pela primeira vez, o papel mediador desempenhado pelo valor percebido dos estudantes na sua integração e envolvimento alunos ao integrá-los e envolvê-los em atividades de cocriação no ES. Finalmente, com base nos resultados, várias implicações para a gestão são sugeridas para IES, docentes e desenvolvedores de projectos de ensino.

As competition increases, it is essential that higher education (HE) suppliers endeavor to develop and offer high-quality service experiences. Value in the education context is presented as a tool for higher education institutions (HEI) to drive strategic planning and market orientation, comprehend, manage, and impact value perceptions among all students. Drawing on current literature research on student satisfaction in game-based learning (GBL), the current thesis aims at presenting a systematic review on student satisfaction antecedents, student perception of value and co-creation behavior in GBL environment in HE in order to map extant research on these topics and offer a consolidated view of how co-creation may contribute to creating mutual value for HEIs and students and how student’s perception of the value may contribute to student satisfaction. We analyze and critically discuss the state of the art of student co-creation roles and behavior in HE and propose a research model entailing the impact of Co-creation on student perceived value and subsequently on Satisfaction. The thesis includes three systematic reviews. A total of 128 (first and second Systematic literature review) and 88 (third Systematic literature review) journal articles were systematically analyzed utilizing both qualitative and quantitative approaches. A survey based study was conducted with a sample size of 356 students and two interviews with two educators at IBA in Denmark. Structural Equation Modeling (SEM) was performed to test the proposed model. The analysis reveals several significant relationships between student co-creation behavior, perception of value, and student satisfaction. Specifically, findings support that there is a relationship between student co-creation behavior and their student perception of value within a GBL environment in HE. Additionally, findings show that student perception of value positively impacts student satisfaction with GBL in HE. The contribution of this thesis to student satisfaction and co-creation behavior literature is fourfold. First, it focuses specifically on student perception of the value of HE and student satisfaction in HE. Second, the thesis provides a detailed and comprehensive classification of co-creation strategies in HE and their benefits for both students and HEIs. By providing a map of existing research, the study contributes to the clarification of the student co creation model in HE and identification of research gaps, and opportunities for further research. Furthermore, it examines separately, for the first time, the effect of GBL on student’s satisfaction and analyzes student perception of the value of GBL in HE. Third, it adapts and measures the influence of student co-creation behavior on their perception of the value of GBL in HE. Fourth, the current thesis considers, for the first time, the mediating role played by the student perceived values when integrating and being involved in co-creation activities in HE. Finally, based on the findings, several managerial implications are suggested for HEIs, educators and program developers.