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Abstract

Resumo: Este trabalho etnográfico tem por objetivo conhecer a dinâmica de trabalho das equipes de saúde atuantes na atenção primária à saúde pelo Programa Saúde da Família (PSF), com foco especial no agente comunitário de saúde. As informações etnográficas foram obtidas por meio de observação participante e entrevistas abertas com os informantes, durante a pesquisa de campo empreendida entre os meses de agosto e dezembro de 2011. A dinâmica de trabalho na Saúde da Família requer aproximação entre o serviço de saúde e os seus usuários, aproximação esta que repercute em modificações na perspectiva que as equipes de profissionais têm sobre o paciente e o próprio ato da assistência, o que possibilita o estabelecimento do vínculo fundamental ao cuidado em saúde. A atuação das agentes comunitárias de saúde, no contexto dessa investigação, potencializa a criação do vínculo necessário ao fortalecimento da relação profissional-paciente, trazendo para os colegas das demais categorias algumas informações sobre o universo vivido pelos pacientes que, de outro modo, não seriam facilmente acessadas, num processo que pode ser chamado de transferência de familiaridade ou de confiança.

Abstract: Este trabajo etnográfico tiene por objetivo conocer la dinámica de trabajo de los equipos que actúan en los servicios de atención primaria de salud a través del Programa Salud de la Familia (PSF), focalizando especialmente la figura del agente comunitario de salud. Las informaciones etnográficas aquí presentadas fueron obtenidas por medio de observación participante y entrevistas abiertas con los informantes, realizadas durante la investigación de campo que tuvo lugar entre los meses de agosto y diciembre de 2011. La dinámica de trabajo en el Programa Salud de la Familia exige una aproximación entre el servicio de salud y sus usuarios, aproximación esta que conlleva modificaciones en la perspectiva que los equipos de profesionales tienen sobre el paciente y sobre el propio acto de asistencia sanitaria, permitiendo así el establecimiento de un vínculo necesario en el cuidado de la salud. La actuación de las agentes comunitarias de salud, en el contexto de esta investigación, potencializa el establecimiento del vínculo necesario al fortalecimiento de la relación profesional-agente, por medio da la aportación a los colegas de las otras categorías de algunas informaciones sobre el universo vivido por los pacientes que, de otro modo, no serían fácilmente accesibles, en un proceso que se puede considerar como una transferencia de familiaridad o confianza.