Administración y calidad de servicios en mercados de abastos de la Municipalidad Provincial de San Martín – 2024
Fecha
2025Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación se relaciona con el ODS 16 y su meta 16.6 qué fue diseñado
específicamente para promover el desarrollo social de forma justa y pacífica, la
investigación tuvo como objetivo de determinar la relación entre la administración y
la calidad de servicios en mercados de abastos. La investigación fue tipo básica,
diseño no experimental, enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional,
cuya población fue de 491 comerciantes y una muestra de 216 comerciantes. La
técnica fue la encuesta y como instrumentos los cuestionarios. Los resultados
determinaron que el nivel de la administración es medio en 70 %, el nivel de calidad
de servicio es medio 61 %, además, existe relación entre las dimensiones de la
administración y la calidad de servicios, ya que cuenta con un p-valor igual a 0,000
(p-valor ≤ 0.01). Concluyendo que existe relación positiva moderada y significativa
entre la administración y la calidad de servicios en mercados de abastos, mediante
el análisis estadístico del coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,632, y
un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), además, el coeficiente de determinación
fue 39,94 % de dependencia entre las variables.
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- Tarapoto [2048]