“Gestión administrativa y la calidad del servicio en la UGEL Moyobamba, 2018”
Fecha
2018Metadatos
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En la presente investigación titulada: Gestión administrativa y la calidad del servicio
en la UGEL Moyobamba, 2018, el objetivo fue determinar la relación entre la gestión
administrativa y la calidad del servicio en la UGEL Moyobamba, 2018. La hipótesis
establece que la relación es significativa entre la gestión administrativa y la calidad del
servicio en la UGEL Moyobamba, 2018. La investigación fue no experimental, con un
diseño de estudio no experimental, transversal, correlacional, se utilizaron dos cuestionarios
uno de gestión administrativa y otro de calidad de servicio. Estos instrumentos fueron
aplicados a 423 directores de las instituciones educativas de nivel inicial, primaria y
secundaria. El análisis de datos evidencia que el mayor porcentaje, representado por el
71,39% de los directores consideran que la gestión administrativa es regular, 69,50%, que
representa el mayor porcentaje considera que la calidad de servicio es de nivel regular.
Además, la relación es significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio
en la UGEL Moyobamba, 2018, con chi cuadrado calculada (33,18) mayor que chi cuadrado
tabulada (9,488).
Colecciones
- Tarapoto [1848]
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