Propuesta de implementación de un área de rehabilitación respiratoria para mejorar las atenciones del Hospital General Guasmo Sur, Guayaquil, 2020
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El estudio tuvo como objetivo elaborar una propuesta de implementación de un área
de rehabilitación respiratoria para mejorar las atenciones del Hospital General
Guasmo Sur, Guayaquil. Esta investigación será mediante tipo de investigación de
enfoque mixto cuali cuantitativo, con la finalidad aplicada, alcance descriptivo
propositivo teniendo como diseño de investigación no experimental, trasversal
descriptiva y analítica. Se usó como instrumento para recolectar datos se adaptó el
cuestionario original de la herramienta SERVQUAL para determinar la calidad de
atención de rehabilitación respiratoria dirigido a 72 usuarios externos y una ficha
observacional para poder determinar la situación problemática en base del análisis
FODA y comparación de las cinco fuerzas competitivas dirigido a 35 usuarios
internos. Del cuestionario se obtuvo una calidad de 42% en categoría mala es decir
qué veces cumple con los indicadores de calidad y para categoría regular un 38%
es decir que a veces cumple con los indicadores de calidad. Mientras que de la ficha
observacional se obtuvo un 57% en alta demanda de usuarios con patologías
respiratorias que necesitan rehabilitación y un 66% en baja demanda de hospitales
con áreas de rehabilitación respiratoria. Se concluyo que la calidad fue
relativamente mala y regular, así como la situación problemática actual para la cual
se realizó una guía de análisis documentaria sobre la implementación de un área
de rehabilitación respiratoria del Hospital General Guasmo Sur.
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