Innovación tecnológica y mejora del servicio a los asegurados de CEVIT, Jesús María, 2021
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El objetivo general de la Tesis ha sido determinar la relación de la innovación
tecnológica con la mejora del servicio a los asegurados de CEVIT; la metodología
utilizada fue tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, enfoque
cuantitativo, nivel descriptivo correlacional, y método hipotético deductivo; la
población fue de 300 asegurados, por lo cual la muestra probabilística calculada
es 169 usuarios, la técnica para obtener los datos ha sido la encuesta y el
instrumento el cuestionario de tipo Likert. De acuerdo a los resultados obtenidos
de análisis descriptivo e inferencial se concluye que existe relación significativa
de las variables innovación tecnológica y la mejora del servicio.
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