El marketing digital y la gestión de relaciones con los clientes de la empresa “La Posada Azul”- Guadalupe- 2020
Fecha
2021Metadatos
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El trabajo de investigación presentado, buscó analizar la relación existente entre
Marketing Digital y Gestión de Relaciones de los clientes de Restaurant “La
Posada Azul” de Guadalupe, dedicada a la venta de comida general al público.
La población estuvo conformada por clientes del restaurante, y se utilizó la
fórmula de población para poder conocer la muestra, lo que arrojó un total de 50
elementos que la conforman. El instrumento que se utilizó para la recolección de
datos fue una encuesta, la cual fue elaborada por los autores, y fueron validados
a través del criterio de jueces expertos. Además, con los datos obtenidos de las
encuestas, se pudo tabular mediante el programa SPSS, del cual se obtuvo que
las variables sí tienen relación con un coeficiente de relación del 62.9%; luego
las mismas fueron analizadas para poder formar las conclusiones y
recomendaciones respectivas para la mejora del Restaurant “La Posada Azul”.
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- Chepén [348]