La méthode Delphi comme outil d’évaluation d’un modèle de gouvernance pour l’introduction de nouvelles technologies dans les politiques publiques fédérales belges en matière de lutte contre la fraude

La méthode Delphi est une technique de recherche « dont l'objectif est d'obtenir une opinion collective fiable à l’aide d’un groupe d'experts » […] « qui peuvent apporter des contributions précieuses afin de résoudre un problème complexe » (Landeta, 2006, p. 468). Elle s’appuie sur un processus d'enquête visant à recueillir des positions auprès d’un panel d’experts, permettant ainsi aux chercheurs d’évaluer le degré de consensus autour d’un sujet déterminé (Brady, 2015 ; Linstone & Turoff, 1975). Il s’agit d’une approche flexible et pragmatique qui peut être utilisée pour répondre à des questions variées, aussi bien à l’aide de données qualitatives que quantitatives (Skulmoski et al., 2007).
La présente contribution dévoile les résultats d’une enquête Delphi réalisée en mars 2022 dans le cadre du projet DIGI4FED. Dans de nombreux pays, les administrations adoptent de nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle ou la blockchain, dans le but d’améliorer la qualité et l’efficacité des services publics (Mergel et al., 2016). Or, l’intégration de ces nouvelles technologies s’accompagne d’enjeux et d’intérêts divers portés par une multiplicité d’acteurs publics et privés (Petit Jean et al., 2022). L’enquête visait donc à recueillir l’avis d’experts afin d’évaluer un modèle de gouvernance pour l’introduction de nouvelles technologies dans les politiques publiques fédérales belges en matière de lutte contre la fraude fiscale et sociale. 108 experts issus de secteurs variés ont été invités à participer à l’enquête. Les données collectées auprès de 36 participants ont fait l’objet d’une analyse thématique (Paillé & Muchielli, 2021 ; Miles & Huberman, 1994) ainsi que de statistiques descriptives. L’analyse qualitative a permis d’identifier sept principaux résultats relatifs aux objectifs et solutions envisagées par modèle de gouvernance. L’interprétation des résultats qualitatifs et quantitatifs de l’enquête a permis aux chercheurs de réaliser une évaluation détaillée du modèle et de procéder à son ajustement.